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读书心得
羊 发表于 2008-06-23 20:12:31
生活中总是有各种各样的顿然醒悟，这两天，我看了《鱼》一书，让我在思想上，有了很大的感触。
《鱼》启发了我，告诉了我，到底该以怎样的态度、什么样的心态来对待自己的工作。每一个人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作，即使是在一个很好的工作环境，领取一份令别人很羡慕的工资，但如果总是一成不变的话，任何工作经历的保鲜期都会变得枯燥乏味。只是当你无法选择工作本身时，你可以选择采用什么方式工作。
玛丽·简是贯穿《鱼》一书的主人公，书中主要讲述了她因生活变故，从一个积极者成为消极者，后来因为受派克街鱼市的影响，又一次改变成为积极者的转折过程，在不同时期反应出了主人公不同的心理特点。故事从头到尾诉说着在现实生活中，很多人对着日复一日的工作而产生了乏味，起初的热情渐渐的平淡下去，工作在像主人公那个“精神垃圾场”的办公地方，就像一个氢与两个氧偶遇变成水般的，造成郁闷、无活力、沉闷、像地狱般的死亡的氛围。书中通过一系列的故事直接指出人们应该在日常生活中要有着像科学家一样的精神，要勇敢尝试去变革，改变对待工作的态度，以轻松的工作方式去面对每一天的工作，让自己快乐的同时也将快乐给予他人，与此同时完全投入的工作，才能从根本上改变对工作的不满，让生活态度，让激情活力，欢乐轻松充斥在你的周围。
站在自己的角度上看，我们每个人总是希望从事有意义，有乐趣，有价值的工作。然而，现实社会中，严峻的就业形势，迫人的竞争环境，生活的压力等等因素，使得我们总是不能很如意的选择自己喜爱的工作，即使刚开始你选择了一份自己满意的工作，但是，正如上文所言，在日复一日的茫茫的努力中，我们盲目的拼着，为了满足日常生活中的物质需求，大家都在付出了最大的努力，但工作压力太大、工作太累，因此，在我们周围，听到的多是报怨和无奈，谈得最少的是工作的开心和乐趣。
竟然这样，那是不是无论怎么样，工作的同时总是夹杂着抱怨与无奈呢？不，态度可能改变一切。
以我们来说，作为一名服务行业的服务人员时，注定面对着各种各样的客户，或许和蔼，或许刁难。每一个人都是有情绪的，每天，我们去上班的同时也带去了对工作的态度。但情绪是可以自我调节的，可以带着不满的态度，毫无耐性的去激怒同事和顾客换来郁闷的一天。同时，也可以带着微笑去上班，用玩的心情对待自己的工作，你就可能改变一个客户的心情。结果可能是得到了客户的赞赏，我们就会拥有美好的一天，因为没有一个人不喜欢赞美的语言。
曾经在网上看过这样的一句话：“工作的本身就是一种奖赏，而不是获得奖赏的一种手段。”前台提供给我们一个与不同类型的人接触的平台，如果，我们努力拉近与客户的距离，努力让客户既感受到我们的真诚又能开心的离开。当烦躁的自己将注意力集中于给别人快乐的时候，就可能想化学物质一样产生一系列不同的反应。从而改变自己的心情。有时候，调整心态，以一种“换位的思想”好好的服务客户，我们会体会到助人为乐的成就感，更好的提供服务。这样，不仅自己拥有快乐的每一天，而且，能让客户更深刻的记忆你。为自己发展更多忠实的FANS。如同我们厅之前的一位老员工，即使是她转换了她的工作岗位成为了一名客户经理，她之前的客户还是一如既往点名找她，这就是所谓的“良性循环”。让我们调整好心态，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。
学习派克街鱼贩选择自己对工作的态度，真正做自己的主人，也许是一份枯燥乏味的工作，我们即便不能选择自己真心喜爱的工作，但我们可以喜欢我们所做的工作，我们可以将工作当成一种历练，享受历练的来成果。当我们喜欢上我们的工作，我们才能在工作中激发潜力，不断的自我创造与发展，才能提升自我价值，体会到成功的满足感。只有认真工作的人才是真正的智者，因为他们发现到那是最好提升工作能力的方法。
我们可以把工作当成一个学习机会,从学习处理业务,学习人际关系开始.长此下去,不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了坚实的基础。《鱼》一书给了我太多感触了，在以后的工作生活中，我会开心的工作，积极的进取的。
（为了应付公司，花了一个晚上码出来的文字！唉....生活的多么无奈！）
（为了应付公司，花了一个晚上码出来的文字！唉....生活的多么无奈！）
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